Widerrufsrecht

Bei Die Kuschelecke möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren an.

Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Überblick über die Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden.

Einfache Rücksendungen: Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Rücksendekosten

Bei defekten oder falschen Produkten: Für den Kunden entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch, durch den Transport beschädigt oder auf andere Weise defekt ist.

Bei Meinungsänderung des Kunden: Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, der Artikel nicht passt oder er ihn nicht mehr möchte. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@die-kuschelecke.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig wieder in seiner Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, Etiketten und Unterlagen bei.
3. Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen, die Sie in Ihrer Rücksendegenehmigungs-E-Mail erhalten. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Versanddienstleister oder die empfohlene Versandart verwenden.

Rückerstattungsprozess

Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@die-kuschelecke.com und wir helfen Ihnen dabei, einen schnellen Umtausch durchzuführen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

Name des Shops: Die Kuschelecke

Adresse: Schweinfurter Weg 64, 60599 Frankfurt-Süd, Deutschland

E-Mail: info@die-kuschelecke.com

Telefon: +49 151 29782281

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Normalzeit)

Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

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